Standar Kualitas SOBAT LAKBAN
Setiap produk yang keluar dari gudang kami telah melalui serangkaian pemeriksaan kualitas terstruktur untuk memastikan konsistensi yang mendukung reputasi bisnis Anda.
Tim QC kami melakukan pemeriksaan terstruktur pada setiap lot produksi sebelum produk dikirimkan kepada pelanggan.
Sumber Material
Kualitas produk dimulai dari pemilihan bahan baku yang tepat.
Pemasok Lokal Terpilih
Kami bermitra dengan pemasok bahan baku lokal yang telah melalui proses seleksi berdasarkan konsistensi kualitas dan kapasitas pasokan.
Pemasok Internasional
Untuk bahan tertentu, kami menggunakan pemasok internasional yang memenuhi standar industri global demi konsistensi performa produk.
Pemeriksaan Kualitas Setiap Produk
Delapan aspek kritis yang kami periksa pada setiap lot produk sebelum dikirimkan kepada Anda.
Ketebalan
Ketebalan material diverifikasi sesuai spesifikasi produk (dalam satuan micron) untuk memastikan kekuatan dan performa daya rekat optimal.
Panjang Roll
Panjang aktual per roll diukur dan dicocokkan dengan label kemasan — memastikan Anda mendapatkan ukuran sesuai yang dipesan.
Lebar Tape
Lebar tape diverifikasi sesuai standar ukuran yang ditetapkan — penting untuk kompatibilitas dengan mesin dispenser dan konsistensi packing.
Daya Rekat
Kekuatan perekat diuji pada permukaan referensi untuk memastikan adhesion memenuhi standar minimum sesuai kategori produk.
Kemudahan Robek
Tape diuji untuk kemudahan dan kejelasan perobekan — memastikan penggunaan di lapangan efisien tanpa perlu gunting.
Kondisi Fisik
Setiap lot diperiksa secara visual untuk cacat seperti gelembung udara, kerutan permanen, warna tidak merata, atau kontaminasi pada permukaan.
Kondisi Core / Gulungan
Core (tabung inti) diperiksa kekuatannya dan gulungan diverifikasi kerapiannya — memastikan kompatibilitas dengan dispenser standar.
Jumlah per Kemasan
Jumlah unit (roll atau lembar) per karton dihitung dan diverifikasi sesuai keterangan kemasan sebelum pengiriman.
Pemeriksaan dilakukan secara sampling pada setiap lot produksi. Hasil pemeriksaan dicatat secara internal dan menjadi referensi penanganan klaim jika diperlukan.
Proses Klaim Produk
Jika Anda menerima produk dengan cacat produksi yang terverifikasi, kami memiliki proses penanganan yang jelas dan transparan.
Cara Melaporkan Klaim
Sampaikan klaim Anda melalui WhatsApp ke account manager atau tim SOBAT LAKBAN. Sertakan informasi berikut agar proses verifikasi dapat berjalan lebih efisien:
Nomor Pesanan
Sertakan nomor pesanan atau invoice yang terkait dengan produk yang diklaim.
Foto atau Video
Dokumentasikan cacat atau kerusakan secara jelas. Foto/video membantu proses verifikasi berjalan lebih cepat.
Jumlah Produk Bermasalah
Sebutkan jumlah unit (roll, lembar, karton) yang mengalami masalah dari total pengiriman.
Penjelasan Masalah
Jelaskan secara singkat masalah yang ditemukan — misalnya: daya rekat lemah, panjang tidak sesuai, atau kondisi fisik rusak.
Informasi Batch
Jika tersedia, sertakan kode batch atau tanggal produksi yang tercetak pada kemasan karton.
Penggantian Produk
Penggantian produk diberikan untuk cacat produksi yang terverifikasi — yaitu cacat yang terjadi sebelum produk sampai ke tangan Anda dan dapat dikonfirmasi melalui dokumentasi serta data lot produksi.
- Cacat fisik bawaan dari proses produksi
- Ukuran tidak sesuai spesifikasi yang dipesan
- Jumlah unit kurang dari yang tertera di kemasan
- Daya rekat tidak berfungsi akibat cacat material
Timeline Penanganan
Penerimaan laporan
Laporan diterima dan diakui oleh tim
Hari yang sama
Verifikasi internal
Pemeriksaan terhadap dokumentasi dan data lot
Setelah laporan diterima
Konfirmasi & keputusan
Hasil verifikasi dan keputusan disampaikan
Setelah verifikasi selesai
Proses penggantian
Penggantian diproses untuk klaim yang terverifikasi
Setelah konfirmasi
Klaim tidak mencakup kerusakan akibat penyimpanan yang tidak tepat, penggunaan yang tidak sesuai peruntukan produk, atau kerusakan selama pengiriman yang merupakan tanggung jawab jasa ekspedisi.
Ada Pertanyaan tentang Kualitas Produk?
Hubungi account manager atau tim SOBAT LAKBAN melalui WhatsApp untuk mendiskusikan spesifikasi produk, standar kualitas, atau melaporkan klaim.
Hubungi Account Manager via WhatsAppSenin–Sabtu, 08.00–17.00 WIB